Periféria szervizszolgáltatásaink
Murphy törvénye szerint: „Ami el tud romlani, az el is romlik.” Sok esetben ez igaz hőn szeretett egerünkre vagy billentyűzetünkre is. Általában orvosolhatók a problémák és megszabadulhatunk például a beragadó gomboktól, amiktől a játékban folyamatos ugrálásra kényszerülhet karakterünk.
Mit küldhetek el a szervizbe?
A szervizben jelenleg kizárólag perifériák javítását vállaljuk, mint például:
- Gamer egér;
- Mechanikus billentyűzet;
- Fejhallgató.
Kész PC-ket, monitorokat, hardvereket NEM javítunk!
Mi a szervizelés menete?
Az első és legfontosabb, az igénylés. Ezt megteheted a lenti űrlapon, vagy írj egy emailt az info@leet.hu -ra. Elengedhetetlen a jelentkező hiba pontos leírása, hogy tudhassuk mivel is van dolgunk.
Az igénylés leadása nélkül beérkezett perifériák javítását nem vállaljuk, azok a beküldő költségén visszaküldésre kerülnek. A szervízbe történő személyes leadáshoz előzetes egyeztetés szükséges, enélkül nem biztos, hogy a hibás termék átadására lehetőséged lesz.
A szerviz igény leadását követő 7 napon belül felvesszük veled a kapcsolatot és egyeztetünk a termék leadásának módjáról. A termék szervízbe történő eljuttatásának és visszaküldésének költsége minden esetben Téged terhel.
A termék hozzánk történő megérkezése esetén azt 14 napon belül bevizsgáljuk, majd tájékoztatunk téged a fellelt hibákról és a további lehetséges lépésekről.
Még garanciális a termékem, így is elküldhetem hozzátok javításra?
Erősen ajánljuk, hogy még élő jótállás esetén a terméket oda küldd vissza, a garanciát ott érvényesítsd, ahol vásároltad, hogy a termék javítására/cseréjére a jótállás szabályai szerint kerüljen sor. Nem a gyártó/forgalmazó által meghatározott helyen történő szervizelés esetén azzal kell számolnod, hogy a jótállás a legtöbb terméknél megszűnik.
Mennyi időt vesz igénybe a szervizelés?
Természetesen igyekszünk a lehető leghamarabb elvégezni a szükséges javítást, de ennek idejét a fennálló probléma és a szükséges alkatrészek határozzák meg. Amennyiben új alkatrészre van szükség a javításhoz, amely éppen nem áll rendelkezésünkre, úgy annak beszerzése a beszállítótól függően, akár 15-20 napot is igénybe vehet, de erről előzetesen a bevizsgálást követően mindenképp értesítünk.
Hogyan és hova juttassam el a hibás perifériámat?
Személyesen vagy futárszolgálat útján a 1117 Budapest, Hunyadi János út 162/E. szám alatti telephelyünkre.
Személyes leadásra és felvételre kizárólag hétköznapokon, munkaidőben 8:30-14:00 óra között, előzetes egyeztetés alapján van lehetőség.
FONTOS, hogy a gyors azonosításhoz a termék mellé csatolva legyen egy levél a hibáról, illetve a feladó elérhetőségének megadása is szükséges.
Honnan tudom, hogy mennyibe fog kerülni a javítás?
Minden esetben bevizsgáljuk a terméket, melynek díja 1.500,-Ft. A bevizsgálást követően mielőtt nekilátnánk a javításnak értesítünk az általad megadott e-mail címen a talált hibákról és azok pontos javítási költségeiről és várható idejéről. Ekkor eldöntheted, hogy szeretnéd-e kérni a termék javítását, vagy azt küldjük vissza neked.
Visszaküldés esetén a Magyar Posta Zrt. szállítja vissza a terméket, amelynek díja 1.690,-Ft. Amennyiben az a kérésed, hogy az általad megadott futárszolgálat szállítsa vissza a terméket, úgy annak plusz költsége Téged terhel.
Amennyiben a problémát csupán koszolódás okozza, úgy alap tisztítás díjat számolunk fel, amelynek díja 4.500,- Ft. Abban az esetben, ha olyan mértékű a koszolódás, amely alap tisztítással nem oldható meg, annak díja 6000 ,-Ft.
Amennyiben a hiba javításához alkatrészre és cserére van szükség, úgy a javítás költsége több tételből tevődik majd össze:
- A bevizsgálás díj: 1.500,- Ft;
- Az alkatrész ára;
- Munkadíj: 2.000,- Ft;
- Visszaküldés: 1.690,- Ft.
Az általunk elvégzett javításra a 249/2004. (VIII.27.) Korm.rendelet szerint jótállást vállalunk.
Előfordulhat, hogy nem javítható a perifériám?
Sajnos igen. Amennyiben nem tudjuk a leadott terméket megjavítani és a hiba oka nem külső behatás (pl. törés, ázás), a bevizsgálás teljesen ingyenes, ebben az esetben csupán a szállítási díjak terhelnek Téged.
Hogyan fizethetem ki a javítás költségeit?
A bevizsgálás és a javítás költségeit előre utalással, a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával; vagy a futárnál tudod rendezni, amikor a termék visszakézbesítésre kerül.
Kérdésem maradt, amire nem kaptam válasz, mit tegyek?
Tedd fel nekünk emailben info@leet.hu, vagy hétköznap munkaidőben telefonon a +3620/341-7908 telefonszámon.
Igénylő űrlap
