Garanciális ügyintézés

​1. Hol adható le a hibás termék?

Futárszolgálattal elküldhető az alábbi címre: 1117 Budapest, Hunyadi János út 162. LEET Gaming Raktár

Vagy leadható

átvevőhelyünk személyesen szintén a Hunyadi úton található  1117 Budapest, Hunyadi János út 162. szám alatt.
​
2. Mikor adható le a hibás termék?
Munkanapokon 9:15-15:45-ig.

3. Hogyan intézzem a jótállást?

• Ha a termékhez külön jótállási jegyet biztosítottunk, akkor a gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy az azon feltüntetett szervizek valamelyikével vegye fel a kapcsolatot. Természetesen a hibás terméket a vásárlás helyén átvesszük.
• Ha a termékhez külön jótállási jegyet nem kapott, akkor az LEET Gaming Kft. által kiállított jótállási jegyel, vagy számlával, tudja érvényesíteni a garanciáját. Kérjük ezt minden esetben mellékelje a visszaküldött csomagban, vagy hozzá magával amennyiben személyesen szeretné intézni a garanciális problémát.
• A vásárolt terméket postai úton is eljuttathatja hozzánk az alábbi címre: 1117 Budapest, Hunyadi János út 162 LEET Gaming KFt.
• Ha a terméket postai úton juttatta el hozzánk vagy a jótállási igény nem jogos, a termék visszaszállításának díja 1690 Ft, mely az ügyfelet terheli.

4. Jótállás ügyintézésének menete
Átvevőpontunkon nincs lehetőség bevizsgálásra, javítására. A hibás termékeket a jótállási jeggyel együtt kéretik elküldeni a 1117 Budapest, Hunyadi János út 162/a szám alatti címünkre. A bevizsgálást követően tájékoztatjuk a tisztelt vásárlót a további teendőkről.

5. Mennyi a jótállási idő?

Időtartamának alakulása:

Számítása:

Ezek a határidők a termék átadásának napján kezdődnek, kivéve, ha a beüzemelést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi – ebben az esetben az üzembe helyezés napján. Akkor, ha a fogyasztó a terméket annak átadásától számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a termék átadásának napján kezdődik a jótállási idő.

Kijavítás esetén azzal az idővel meghosszabbodik a jótállás ideje azzal az idővel, amíg a fagyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudja használni.

5.1 Jótállás ügyintézés
A jótállás ügyintézése során az első értesítést követően 30 nap után tárolási díjat számítunk fel, melynek díja: 400 Ft + ÁFA/nap.
Fél év elteltével, a nálunk hagyott termék az LEET Gaming Kft. tulajdonát képezi.

6. Mik a Jótállás érvényesítésének feltételei?

• Garanciális javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők, CD) veszünk át.
• LEET Gaming Kft. által kiállított Jótállási jegy vagy számla (másolat is megfelelő).
• Gyártói Jótállási jegy (eredetit kell leadni)
• Amennyiben a termék rendelkezi garanciális zárócímkével, annak a megléte, sérülésmentes állapota.

7. Mik a jótállás alól kizáró okok?

• A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
• Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés, illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
• Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás.  (pl. villám, túláram)
• Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
• Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
• Hiányzó vagy sérült garanciális zárócimke.

8. Mi a teendő, ha elveszett a csomagolás, rajta a garanciamatricával?
A garancia a csomagolás nélkül is érvényes, jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti.
A 3 napon belüli ügyintézéshez a terméket csak eredeti csomagolásában és minden tartozékával vesszük át, ellenkező esetben csak a normál jótállás ügyintézésben tudjuk a terméket kezelni.
​
9. Mely hibák nem jótállás jellegűek?

• Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)
• Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi hibás telepítésből fakadó hibák.)
• Természetes elhasználódás.

10. Visszavásárlás lehetőségei:

10.1 3 napon belüli vásárlás esetén:

• Hibátlan árucikket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni. Egyedi elbírálás alapján azonban van lehetőség a termék árának levásárlására.  Ennek alapfeltétele a csomagolás eredeti, sérülésmentes állapota.
• Hibás terméket csak akkor vásárolunk vissza, ha nem tudjuk cserélni.

10.2 3 napnál régebbi vásárlás esetén:

• Hibátlan terméket nem vásárolunk vissza.
• Ha a hibás terméket javítani vagy cserélni nem tudjuk akkor a teljes vételárat visszafizetjük. Cserének minősül a hibás termékkel azonos rendeltetésű, minimum ugyan olyan, vagy jobb műszaki paraméterekkel bíró készülék.
• Ha a hibás termék helyett más típust szeretne, akkor egyedi elbírálás alapján lehetőség van a hibás termék értékcsökkenéssel történő beszámítására.Amennyiben a jótállás keretein belül leadott termék nem hibás abban az esetben 3000 Ft bevizsgálási díjat kell számláznunk.

11. Hol találom meg a Garanciajegyet?
Házhozszállítással vagy csomagpontra kért átvétel esetén a csomagfeladást követően küldjük a rendelésben szereplő termék(ek) jótállási jegyét PDF formátumban, mely tartalmazza társaságunk jótállási feltételeit, valamint a termék(ek) jótállási idejét.